前段时间在人民日报上看到一则言论《干部需要什么样的掌声》，作为一名基层的铁路工作者，座谈会、经验交流会、现场会等等各类会议已经参加过不少。对于掌声，无论是台上还是台下的人都是很乐于听到的。但掌声是有区别的，原文特意强调了“后排掌声”的关键性，因为那才是民声的方向。对于我们铁路工作者来说，首先要听到广大职工的心声，才能得到获取掌声的钥匙。

掌声，是对于一名干部的认可，代表着他们工作的称职与否;掌声，是基层群众的晴雨表，彰显着他们作为主人翁的权利。心声，是职工群众最无声的话语，代表着他们对于生活的态度;心声，是干部们需要学会的另一门语言，它是干群联系的桥梁。掌声有形的，心声是无形的。在现实生活中，掌声有的是满堂喝彩，有的则稀稀拉拉，有的人在意掌声的响亮，有的人靠小聪明博取掌声。而心声，有的是唠唠叨叨逢人便说，有的通过语言反射出来，大多数人还是选择不吐露的。但是，“掌声响起来，我心更明白”就反应了掌声的重要性以及干群间的良好互动。

获得掌声是需要方法的。掌声从哪里来?如何获得掌声?掌声应从最基层、群众最多的地方来，一个个清脆的巴掌汇聚起来，方成掌声。掌声应该是从心底由衷地响起来的，只有听得到心声，才能得到掌声。

要获得掌声，先要做到“暖心”。筑路者们常年在外大多都是在本项目的一个小圈子内活动，大家最在意的就是家庭，一个项目就是一个大家庭，这个家里需要有家长来温暖，职工的生活中可能会有一些小事、琐事，家长们如果把这样的小事琐事当做大事要事，比方说：职工过生日送上一碗面;与青年员工饭后闲谈;“夏送清凉”、“冬日暖阳”、“关爱小候鸟”......让职工们感受到“被在乎”“被关注”，那么家里就暖了，声音就会多起来，对家有益的声音也会越来越多。如果说，工地始终充斥着紧张、急促的节奏，那么作为家长，理应多一些理解，多一份耐心，多一点付出。

要获得掌声，必须先听心声。坦露心扉的过程是春雨润物的过程，不是逢年过节的大张旗鼓，不是形式主义。做一个好的倾听者，让职工大会的民主建言、青年座谈的声音、后勤管理的碎碎念、施工生产的合理建议都进入自己的耳朵，有了发声，就应该认真倾听，自然也就避免了“空中楼阁”的危险。尽管声音中可能会有刺耳的杂音，但是因噎废食的教训还是不要再犯了。要倾听，然后就要好声音。

要获得掌声，必须倾注真情。在听取心声之后，必然要付诸行动。必须取信于人，古有商鞅“立木为信”，我们要不折不扣执行“功必赏，过必罚，误必惩，绩必奖”制度才能赢得民心。必须做好服务，在细节中灌输真情，用言语沟通，让项目管理体现民主，让民主之花悄然绽放，让职工更有存在感、归属感，那么职工就会由衷为你点赞、为你鼓掌。 听得到心声，才能得到掌声。不信，你听!