（2005年公司大中专毕业生岗前培训 讲义）

今天在这里举办大中专院校毕业生岗前培训班，给了我们一个互相学习、双向交流、共同提高的机会和平台，首先欢迎各位精英加入我们这支接受过战火洗礼的英雄队伍。作为企业一员，我感到非常高兴，我愿意就在企业发展过程中积累、沉淀、凝练出来的企业文化问题，以及我对企业文化建设的基本认识，与大家坦诚交流，期待着大家与我们共同思考、探讨这个问题，以达到统一认识，同舟共济，持续发展我们的企业这个根本目的。

我给大家讲述的题目是《企业文化是企业腾飞的翅膀》。

一位西方学者说过：企业文化是企业腾飞的翅膀。公司正是借助企业文化这一翅膀而实现了企业的大跨越、大发展。截至2004年底，企业管理百尺竿头更上层楼，荣获“全国用户满意施工企业”、“江西省优秀施工企业”、“江西省文明单位”等称号；企业生产经营创历史新高，2004年完成建安产值15亿，承揽工程任务突破12亿大关；企业年施工生产能力快速增长，从2000年的6亿元发展到2004年的16亿元；企业科技创新提升综合实力，城市轨道建设成为继公司发展的铁路、公路建设后的第三大支柱产业；企业文化丰蕴新的内涵，创建学习型企业成为公司两个文明建设的基础工程。那么公司是如何锻造自己的企业文化并实际操作、应用、实现其强大功能的呢？

首先让我们来回顾企业发展的历史。

一九五○年六月，朝鲜战争爆发。侵略军在正面战线发动进攻的同时，凭借其“空中优势”，以铁路线为主要目标，对朝鲜北部的交通运输线实施全面轰炸和封锁的“绞杀战”，妄图摧毁中国人民志愿军后方运输补给线。为配合志愿军的反侵略战争，铁道部迅速组建了铁道工程总队，于当年十一月十六日跨过鸭绿江，奔赴朝鲜战场，担负京义、平北、满浦、介川、平元等约占朝鲜当时通车道53%，全长829公里的铁路战时抢修任务。至一九五三年七月二十七日朝鲜停战，无畏的铁路职工英勇奋战，不怕牺牲，确保了军需、军力的运输，将战时朝鲜铁路线建成为“打不断、炸不烂”的钢铁运输线。时任铁道工程总队大队长的刘汉东同志，后出任铁道部第四工程局局长。时隶属铁道工程总队三大队的近千名铁路职工胜利归国后，稍作休整就整建制投入宝成铁路秦岭隧道建设，成立铁道部第四工程局第五工程处。后正式挂牌成立为中铁四局集团第五工程有限公司。在这里，为方便起见，通用“公司”称谓。

据统计，公司参加过抗美援朝战争的退休老战士现有139名，他们分别在公司所属九江、信阳、长沙、景德镇、南昌等员工退养基地，过着幸福安康的晚年。

对这一段历史的记录，公司董事长崔宝生和现任公司北京地铁项目经理部党委书记程宏亮按照公司党委决定，撰写出长篇纪实报告文学《英雄永远在路上》。

70年代，公司派出328名职工远涉重洋援建坦（桑尼亚）赞（比亚）铁路，为增进中非友谊做出了贡献。

80年代至90年代初期，公司广大职工参建国家主要交通运输大动脉宝成、成昆、鹰厦等铁路，创出了“钢人铁马”的良好声誉；在国家铁路建设“中取华东”、“开发西部”整体规划中，高效优质地承建了焦枝、湘黔、皖赣、大沙、京九等铁路新线、复线、枢纽及专用线工程。其中，京九铁路是国家铁路建设史上的华章，全长2200余公里。公司参与阜阳至九江段施工，1993年2月全面开工，1996年8月竣工。施工高峰时参建人员达5400人，其中正式员工2400人。先后有22项工程获铁道部优质工程奖，所承建的九江白水湖特大桥获中国建筑工程鲁班奖。

在这个时期，公司紧跟国家经济体制改革新形势，开拓经营，积极投入市场竞争中，于1998年首次通过ISO9001国际质量管理标准认证。

2000年10月18日，公司正式挂牌成立为中铁四局集团第五工程有限公司，这标志着公司改制的历史性成功。止2004年，公司通过投标议标，施工生产涉及铁路、高速公路、地下铁道、城市轻轨、机场、码头、城市立交桥、高层建筑、电力、通信、信号、给排水工程等各个领域。先后完成了以粤海、长荆、秦沈、西南、渝怀、株六、宝兰、赣龙、兰武、青藏、武九等为代表的铁路干线和复线建设，并在金温、武蒲、贵阳、南钢等铁路枢纽改扩建项目中战绩累累。尤其是近年来在丹本、京珠、焦晋、沪蓉、泰赣等高速公路，深圳地铁、上海地铁，以及浙江温州的瓯江三桥、武汉轻轨等市政工程项目的建设中，取得了辉煌业绩和卓著信誉。其中，建设全长1142公里的青藏铁路是党中央、国务院加快西部开发，促进国家经济、政治建设的重大决策。公司员工在高寒缺氧、生态环境脆弱、生存环境艰辛的高原铁路上，承建了一期格尔木至纳赤台和二期通天河至雁石坪管段工程，优质、快速、环保、安全的完成了施工任务，目前，公司青藏经理部副经理兼总工程师、26岁的同济大学毕业生梅魁带领十余人仍在高原上奋战，以迎接国家审计署对青藏铁路的环保验交。

一项项工程宛如一座座丰碑，展示了公司四十多年来的丰功伟绩，体现了公司能征善战的强大实力。公司发展成为具有铁路、公路、码头、市政、工业与民用建筑以及民用机场承包资格的国家一级施工企业。通过了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理一体化认证。企业资金信用被中国建设银行评定为AAA级。目前，公司下辖37个项目经理部、3个分公司和5个员工退养基地。共有正式员工3600人，其中各类专业技术人员1200余名，高中级职称专业技术人员400余名。有各类技术型工人1500多名。拥有各类先进机械设备近千台套，总功率达4万千瓦。

“史可知成败，鉴以明是非”。以上是对公司历史沿革的一个简单回顾。下面，我将就公司2000年顺利完成企业改制后的企业文化建设情况，向大家作一个介绍。

在某种意义上，企业的发展实际上是企业核心竞争力的增长，人们在这个增长过程中，常常会同时谈到企业文化建设和学习型企业创建。这容易造成认识上的模糊和实际工作中的偏颇。公司在近年也先后对企业文化建设和学习型企业创建进行谋划、部署并采取了实施性的步骤。企业文化建设和学习型企业创建是两位一体的、一项工作的两个方面。企业文化强调的是建立以形成员工共同价值观、共同精神理念为基础的整体文化氛围；学习型企业创建强调的是通过对新的知识、新的管理思想、理念的学习，对新的内外环境的科学把握，保持企业的持续创新能力。从二者的目标、工作内容和工作原则来看，它们没有本质的不同。

一年的企业靠运气，十年的企业靠管理，百年的企业靠文化，靠企业的文化力、学习力和企业的核心竞争力。

我们先来说企业文化建设。改制后，公司领导充分认识到文化在企业发展中举足轻重的作用。在公司第一次领导班子会议上，总经理就强调：“企业文化作为企业的生命之泉，是企业的核心驱动力。要移植适合本企业的先进理念，结合实际，培育出具有五公司个性的企业文化。”

对此，公司在制定《五公司十年（2000——2010）经济发展战略》时，把企业文化建设作为战略之一以专题列入，提出弃旧图新，培育公司全新的企业文化体系的战略思想。有了公司领导的大力倡导，还必须有全体员工的积极参与。公司发起了旨在吸引全员参与企业文化建设的大讨论活动，征集、确立新的企业精神。在全员讨论过程中，员工的热情逐渐调动起来，纷纷表达自己的观点、见解，认识不断深化，大家一致认为：90年代以前“想五处事业，爱五处工作，给五处争光，为五处奋斗”的五处人形象标志是企业的宗旨、精神、信念的根系，为推动公司的发展起到了积极的作用，然而伴随着体制改革、中国加入WTO、建筑市场的全面开放，公司必须放眼世界，以“发愤图强、创新跨越”为基础，完善企业文化体系，建立新的企业文化。为期一个月的大讨论，共征集企业精神121条，经过公司领导班子会议研究，公司职代会讨论，最终确立了“诚信、敬业、协作、创新、主人翁”为公司新的企业精神。并将文化体系搭建在三个平台上，付诸实践。

平台一：形象平台——以塑造企业形象为突破口，塑造企业物质文化状态，为“腾飞的翅膀”披上漂亮的羽衣。员工形象方面，统一服装，统一胸卡，利用业余时间开展歌咏会、运动会、技术竞赛、摄影比赛等活动，搞好《两办通报》、《五公司调研》、企务公开栏的建设，树立员工和谐团结、蓬勃向上的形象。工程建设形象方面，为增强市场竞争能力，创造“差异化”的富有个性魅力的现代企业新形象，打响“中铁四局集团”这一品牌，凸显统一和谐的视觉效果，公司根据企业发展战略的整体要求，将企业价值观、企业精神等抽象概念演绎为具体化、视觉化的传达形式，编印出《中铁四局集团五公司视觉识别手册》。《手册》分基础识别、应用识别和制作应用三部分，其中应用识别又分为办公、环境和宣传广告三类，基本涵盖了企业形象展示的主要方面，具有系统、规范、操作简便的特点，其成功应用，发挥了独到的整合、凝聚作用，展示出充满生机与活力的企业形象，由此，公司在社会上赢得了信任和信誉，在企业内部也增强了员工爱企、敬业奉献的自信心、自豪感和凝聚力。

平台二：制度平台——加强企业制度建设，形成有效约束力，为“腾飞的翅膀”装备骨架、脉络。要使企业的所有要素形成最佳组合，使企业运行处于最佳状态，就必须制定一套系统、科学的管理制度，这也是企业文化得以实际操作和应用的必要条件。除坚决执行日常工作制度、流程外，公司还完善制定了一套自己的科学管理制度，如《员工效绩考核办法》、《基层单位精神文明建设责任制》等。

平台三：精神平台——确立核心价值观，生产精神文化食粮，形成文化张力，为“腾飞的翅膀”添加血液、经脉。要建设一流的企业文化，就必须选择企业的价值取向，确立核心价值观。根据行业的特点、现代企业制度的基本要求和公司的实际，公司确立核心价值观为：保质、守约、薄利、重义。着力塑造企业的思想观念、价值观念、伦理道德、心理状态、精神风貌、思维方式等。

要在市场竞争中发展壮大，企业还需要积极向上的风气，需要有能使员工的潜能充分发挥的环境，而这种风气、环境的营造是通过企业文化建设来完成的。公司强调：在企业所有的资源中，人力资源是最重要、最关键的资源，要尊重人、理解人、关心人、培养人，真正全方位建立以人为本的企业文化管理。为此，公司从三项制度改革入手，营造公平、高效、激活的企业人文环境。建立了“价值创造、价值评价、价值分配”的员工效绩考核体系，薪酬有增有减；建立了公正、公平、公开的人才“赛梯”，职位有升有降。为提高员工素质，培养人才，公司还建立了培训体系，有计划、有目标、有针对性地开展分层次、多渠道、多专业的教育培训，通过送外培训、岗位培训、专家培训、集中培训、平时自学等方式培养企业急需的人才。近两年，公司共有1430人次接受了各级类培训，培训率达到145％。公司对员工“识、爱、用、赏、培”的做法，受到了员工好评，调动了工作积极性，营造出一种相互尊重、相互信任和积极进取的良好企业氛围。

企业文化的运作过程，也是融进经营管理的全过程，企业文化的根本落脚点，就是促进经营的拓展和经济效益的实现。公司把企业文化建设的每个环节、每个步骤都与生产经营活动紧密联系起来，建立了全新的“营销文化”、“精品文化”、“经营管理文化”。

在员工中培育全新的营销理念：铁路市场长期以来一直是公司营销工作的一个重要阵地，投资相对稳定，项目利润率高，并通过多年的努力，在营造施工和营销环境方面都有较好的基础，与此同时，城市基础建设市场投资加快，市场潜力增大，公司已涉足城市地铁和轻轨项目，积累了一定的施工经验，并通过不断发展，使之成为公司继铁路、公路之后的第三个支柱型营销市场，壮大了企业实力；公司还通过抓好营销队伍建设、营销设施建设和营销信息处理与策划工作，拓宽营销思路，大胆与集团公司内各子公司、与民营企业、与国际承包商合作，开展优势互补、互惠互利的联合投标活动，提高了市场竞争力和抵御风险能力。

企业发展不能因循守旧，满足现状，创新是超越自我的关键。公司结合当前国家增加基础设施投资规模、加快西部大开发和市场经济国际化等有利形势，提高企业施工生产的整体技术水平和装备升级。坚持把“精品文化”、“经营管理文化”贯穿于企业一切工作中。首先加快在建工程建设，大力推进生产、管理等各个领域的信息化管理和项目创优申报工作的进程，大力实施“走出去”战略，开拓企业更大的生存发展空间。近年来，公司投入较大精力狠抓工程项目创优工作，工程质量总体水平不断提高，施工工程获中国建筑工程鲁班奖（国家优质工程）1项、省部级优质工程奖24项；通过国家鉴定的科研成果8项、省部级科研成果奖72项。如深圳地铁《富水地层修建地铁车站和浅埋大跨度群洞隧道的施工技术》的研究成果获国家QC成果“舜杰杯”和安徽省科技进步一等奖、全国首例地铁施工“盖挖顺筑法”获部级先进施工工艺。其次全面提升企业管理水平，建立起项目考核评价体系，推进项目经理队伍职业化步伐；推行技术进步和创新，选择科技含量高，能尽快提升施工能力的项目，大胆投入，重点突破。如正在建设中的世界在建最长跨海大桥杭州湾大桥，全长35.7公里。由我们承建的IX－A合同段内，浅层天然气的安全排放、9.44KM长大栈桥的施工及安全运营、运用数字化网络系统建造、GPS全球定位测量系统在大桥施工中的全过程应用、海上长大钻孔桩施工、海工耐久砼的研制及施工、墩身承台施工等七大技术难题，被一一攻克，一些施工技术还必将填补企业建筑史上的空白点。项目建设荣膺全国“五一”劳动奖状。第三，公司每年从验工收入中提取4‰作为科技创新专项资金，重点用于高原冻土、长大隧道、复杂地质隧道、大型桥梁、地铁及城市轨道交通工程的科技攻关项目。目前，公司有一只良好的科技带头人队伍，如公司副总工程师孙爱军、深圳经理部经理王圣涛都是集团公司学科带头人。

那么，公司如何实现发展？如何实现真正、科学的发展？公司企业文化倡导的“学习，创新，发展”点出了发展的根本途径，也为我们提供了一个总的思路，那就是：通过学习和创新，谋求企业的长期发展。

首先要分析市场的容量。从世界范围来看，最大的建筑市场在亚洲，亚洲最大的市场在中国。作为世界上最大的发展中国家，优先安排交通、能源、电力、通讯、水利等基础设施的投资是保证整个国民经济持续发展的基本条件；加大和保持基础设施的投入，是国家宏观经济政策特别是投资政策的重点和特点。尽管目前国家根据宏观经济形势调整的需要对固定资产的投资规模进行压缩，但是，建筑业在国民经济中的地位不会有所动摇，中国国内建筑市场将依然是世界上最大的建筑市场之一。我们所处的事业领域极其广阔，市场容量非常大。这是我们展示身手、谋求发展的客观基础和基本的环境条件。也是我们信心的基础、发展的保证。竞技舞台有了，而且这还是个相当广阔的舞台，只要是好的赛手，就会有所作为。
　　根据2001年的统计数据，全国建筑业从业人数达3600多万人，建筑业从业人员一直处于较高水平。越来越多的项目实行无标底投标和最低价中标，并采取现金担保甚至高额的、成倍的现金担保的方式，这一做法在全国迅速蔓延，并成为了一个发展趋势。这不仅增加了企业营销成本，也大大增加了建筑企业的经营风险。面对这样的市场，我们必须冷静、客观地审视自己，总结我们的优势，除却前面说过的公司具有较强的施工实力、辉煌的业绩、良好的信誉和资金信用等，需要强调指出的是我们还有竞争的一个重要优势，即从事大型建设项目施工的成型的管理模式和遍布全国的营销网络。多年来，我们主要参与的工程项目一般都是国家大型重点工程项目。长期的建设经验，使我们积累起了从事大型建设项目的施工管理经验，基本形成了以符合现代企业管理规律的柔性生产组织——项目经理部为中心的施工组织模式，从工地调查，到生产组织的组建、工程施工以至工程验交，从技术、材料、财务、设备等内部管理到与相关各方关系的处理，我们都有一整套成文或不成文的内部规范或习惯加以调整和约束。这种既成的模式是多年实践经验的总结。与此同时，公司还积极实施“区域经营、有序竞争、滚动发展”的营销战略，以省、直辖市为单位对市场进行细分，确保了公司年度经营任务额的市场占有率。

这些都是公司在市场竞争中所拥有的基本优势，但也要清醒地看到普遍存在的劣势与优势并存，一些传统观念在管理行为上会有思维定势。

为此，公司根据所处的市场环境，根据我们自身的特点，自身的优势和不足，制定出对战略目标的定性化的总体描述，即：以建筑产品为主导，多元化发展，向建筑行业的上下游延伸，向跨行业产业领域延伸，寻求和开发新产业，成为跨地区、跨行业、跨所有制和跨国经营的，具有竞争力和行业领先地位的现代化企业。大家可以想到：要达到这一目标，我们必须实现企业质的飞跃，必须要有企业经营模式的根本性转变。

创建学习型企业就是企业经营模式的根本性转变的一项。它不是一项活动，而是保证企业长久发展、实现企业发展目标的一项发展战略，是我们审时度势而采取的一项战略措施。

首先要搞清学习什么，怎样学习。
　　学习型企业的学习不仅是个体的学习，而更主要的是组织的学习。二者区别很大。个体的学习呈分散形态，其学习过程和学习结果与组织绩效相脱节，形成不了组织的学习力。而组织学习则是由组织推动，在组织学习机制基础上，与组织息息相关，可推动组织进行反思及变革，它的直接后果就是组织学习力、竞争力的提高。学习型企业的学习是对传统的学习、教育、培训的一个重大突破、拓展和深化，其在学习内容上更广泛，与企业管理结合得更紧密。学习型企业学习必须要抓好员工的岗位培训、继续教育等传统内容。只有通过岗位培训、教育，员工才会具备必要的岗位技能和知识水平；而员工岗位技能和知识水平的提高，正是企业竞争力的基础。通过学习，形成创新的观念和机制，是学习型企业的本质要求。

一是学会对各种内外形势进行科学、准确的判断，运用科学的观点和方法，对影响企业发展的各种内外环境因素做出科学的分析，包括对本部门、本岗位的工作环境和工作要求进行前瞻性地思考和分析，适时采取应对之策，从根本上提高企业对市场的适应和应变能力。一句话，就是学会战略分析和思考的能力。
　　二是学习新的管理理念和管理方法。我们的管理实践有力地证明，管理方式的变革会释放巨大的能量。这实际上是企业的创新思维和自我超越意识的培养，它是学习型企业学习的一项主要任务。
　　三是学会系统思考的能力。如果企业内部的各部门、各单位都是从本部门、本单位的利益和视角，来对待企业中的各项工作，那么，企业内部的各种资源就不可能围绕企业的共同发展目标得到充分和有效的利用，企业就无法形成整体的竞争优势。这样要求的目的希望形成一种系统思考的习惯和机制。
　　四要做好企业理念的传播。企业理念是企业文化的核心，对企业理念进行广泛的传播，是学习型企业创建的一项根本性的任务。现在，通过广泛征求意见、征求表述方案，在对企业的历史和现状进行总结、分析的基础上，我们已经形成了自己的企业理念。制定了以“1533”为主体的创建工作目标体系。即通过创建学习型企业，在公司内部形成一个全员岗位学习培训的继续教育体系；建好一支具有现代经营理念、现代经营手段的经营人才队伍，一支刻苦钻研、善于开发、勇于创新的科技人才队伍，一支具有现代施工企业管理知识、管理水平的管理人才队伍，一支思想作风过硬、懂生产经营、会管理又善于做思想政治工作的复合型政工人才队伍，一支政治素质过硬、热爱企业、具有较高专业素质的技术工人队伍；进一步提高全体员工的思想道德素质、科学文化素质、专业技术素质；提高企业在市场竞争和形势发展变化中的应对能力、在生产经营中的综合管理能力、在加快企业发展中的创新能力。与此同时，公司围绕着总体目标，制定出创建工作的长期规划和阶段性部署，实施员工每年25%的素质水平递进，在员工参与学习率、考核达标率、梯队健全率、教育设施完善率等方面都明确了量化指标，理清了责任关系，健全了相关制度，使得整个创建工作具有了较强的指引性、操作性和实践性。

文化核心理念的深入，需要良好的载体。2004年，公司以参加江西省企业上网工程建设评比为契机，加快了企业网络媒体建设步伐，创建具有公司形象特征和文化内涵的新颖网页，并获得企业网站样板示范单位称号。公司电视台在公司科技开发部门的积极支持下，实现电视新闻上企业网站播放目标，有效地扩大了企业形象宣传面。在企业项目管理中，对承建的重大工程实施“党员先锋工程”活动，如今年初，我们在杭州湾跨海大桥建设中，明确把施工难度大、科技含量高的海上长大钻孔桩施工定为党员先锋工程。建立“共产党员业绩履历表”，从安全生产、技术创新、质量创优、岗位责任、深入学习、文明行为、遵章守纪、廉政建设等方面，充分引导项目广大党员，冲锋在前，拼搏奉献，起到了很好的模范带头作用。这项活动在中央电视台新闻联播中播出后，受到社会各界广泛关注。

至于如何学习，即学习的方式，总的一句话，就是“学习工作化，工作学习化”。这在当前以信息技术等高新技术的发展及其产业化为基础的新经济的兴起中，十分重要。以知识代替资本、劳动力和土地这些传统的生产要素，成为企业发展经济生活中最主要的生产要素。企业成败的关键在于不断进行技术创新，才能在竞争中处于有利地位。创新离不开学习。创新也使得企业生存的外部环境和内部经营发生巨大变化，使企业文化出现了一些新的特征。第一，强调协作与团队精神。企业内部分工比较细致，企业中任何人的自我价值实现，都离不开人们之间的相互协作，都依赖于企业的发展。所以，没有人们在企业运行过程中的相互协作，没有团队精神，企业就不可能高效益发展，也就不会有企业中每个人的自我价值的实现。第二，强调能力大小的不同。企业中每个人的能力必然有大小不同，所以才有不同分工。第三，强调由人们能力导致收益差别的合理性。企业员工能力大小的差异，决定个人的收益差距，这充分体现了知识和技术在企业经营中的正常运转和重要作用。以上三个方面，是与现代经济相适应的。这就要求我们的企业文化要适应企业战略发展的要求，要注意学习氛围的培育，要更加注重树立良好的企业形象、突出企业价值观的人格化。

在我国新经济发展的过程中，很多新崛起的企业之所以取得成功，一个很重要的因素就是这些企业非常重视与新经济相适应的企业文化建设。如联想集团的企业文化就包括了讲贡献、讲效益的价值观；跻身于国际市场的共同理想；同舟共济、协同作战的整体意识；求实进取、拼搏创业的公司精神；高技术企业的社会形象，这些都为联想集团更好地参与国际、国内竞争提供了良好的价值观基础，也为其未来发展创造了条件。海尔集团“以人为本、以德为本、以诚为本、君子之争、和气为本”的企业文化更是为企业的发展壮大提供了坚实的基础和前提。

围绕公司企业文化建设倡导的“学习，创新，发展”，我今天主要以企业发展历程回顾、企业文化形成、企业市场战略分析、学习型企业创建和企业文化新特征为主线，以务虚和务实相结合的方式，谈了以上内容，既涉及了企业发展的命题、企业学习的命题，也涉及了创新的命题。主要是想表达企业发展和企业文化建设，都需要创新思维、创新思路和创新步骤。同时更需要包括在座的全体员工，集思广益，积极献计献策，为我们完善管理，创新发展，提供有益的借鉴，通过群策群力，实现企业的持续发展。使公司精心培育的企业文化，更好地协调、指导企业健康有序地前进。
　　谢谢大家。

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