公司团委召开二届三次全委会，邀请我与团干们一起座谈一下关于如何做好团员青年的思想政治工作的问题。说点什么，怎么说呢，联想到最近看过的一本书《情商决定命运》，突然有了些灵感，就从思想政治工作中的情商要素说起。

情商（EQ）作为人类智能评价的新标准，其高低主要表现在自我认知的能力、自我控制的能力、人际交往的能力等等。“情商”如何与企业的思想政治工作挂上钩呢？首先，我们来认识一下“情商”。书中写道：情商的核心内容可以用以下四句话来概括，即掌握别人的情绪；知道自己的情绪；尊重别人的情绪；调控自己的情绪。心理学研究表明，成功者大部分并不是那些满腹经纶却不通世故的人，而是那些能控制和调解自己情绪的高情商者。然后，我们再来分析一下我们的思想政治工作。思想政治工作属于意识形态的范畴，主体对象是人，目的是为了消除人的疑虑，激发人的潜能，最大限度地调动和保持人的主观能动性和工作积极性。两者作一比较，我们不难发现，我们开展员工的思想政治工作，根本目的就是要提高他们的“情商”。

那么，我们在日常工作中如何运用“情商”要素做好员工的思想政治工作呢？我认为就是要把握好“情商”的四个核心内容，将其灵活运用于思想政治工作中，并注意归纳总结，逐步形成一套具有自身特色的思想政治工作新方法新途径。

一是掌握别人的情绪。这是个基础环节，要做好思想政治工作，首先得了解对象的思想政治情况，而后才能有针对性地开展说服教育。一个新分配来的大学生突然有一天告诉你，他想离开这个单位。那么，作为思想政治工作者，我们首先要通过与他本人谈话、找他身边的同事、他的直接主管等了解情况，是不是平常抱怨过环境的艰苦，是不是流露过对自己今后的发展前景没有信心的念头，是不是家里有什么困难，是不是与领导之间或同事之间有过不愉快的冲突等等，然后才能判断出到底是什么原因促使他作出这样的决定，那么这样有针对性地做思想工作才能做到点上，才能说到坎上，才能留住人心。

二是知道自己的情绪。从思想政治工作的角度来说，知道自己的情绪就是对自己的一个认知过程，包括你的语言表达能力、你的工作特长、你的业余爱好、你的文化水平，甚至你的外部形象等，只有认识自己，才能扬长避短，才能找到一个与对方更融洽的切入点，也才能够有的放矢地开展批评与自我批评。你用真诚的话语而不是官话套话、用自己的切身感受而不是泛泛的大道理，用一些来自自己心灵深处的信息而不是人云亦云的苍白词句，这样的说服教育，我想一定会更让人动容。所以说，你可以用情绪说服他人、安慰他人或激励他人，你的情绪你的思想直接影响着你做思想政治工作的对象，这正是我们开展思想政治工作所想要达到的目的。那么这同时也对我们提出了一个更高的要求，就是要学会自我聆听，不要让繁忙的事务性工作和各种心烦、疲惫、无聊的感觉挤掉让自己内心独处的片刻。了解自己的感受是了解他人感受的基石。

三是尊重别人的情绪。做思想政治工作并不意味着简单地告诫对方，你应该怎样或不应该怎样，还要从自己的工作职责出发，致力于营造一个良好的管理气氛。好的管理模式、管理方法，可以让员工知道我要干什么，我应该怎么干，可以减少员工的消极怠工，而“管理气氛”的调整却能让员工主动地做，主动地思考，从而最大限度地调动员工的主观能动性，发挥各自的潜能。良好的“管理气氛”必须建立在尊重员工情绪的基础上。注意倾听、给人微笑、心怀感恩、将心比心、给予鼓励等等，这些都是尊重员工情绪的方式。有一位新员工经常不到食堂吃饭，后来项目团支书了解到他是回族的，吃不惯食堂的饭菜，就把这事跟书记汇报了，这位书记当时就安排食堂从第二天起为这名员工做单独的饭菜。这件小事体现了项目集体对员工的关心爱护，无疑有助于和谐团队的建设。

四是调控自己的情绪。这一点太重要了，这方面的例子大家知道的也太多了。我们作为思想政治工作者，一方面要调控好自己的情绪，另一方面要帮助员工调控他们的情绪。在实际工作中，我们每个人都难免会碰到领导发火、领导批评、工作争执等诸如此类情绪冲突的情况，那么我们是消极对抗，还是揭丑和反诘，取决于个人的情绪调控能力。解决冲突的最佳方式应该是端正心态，冷静分析，从大局角度考虑问题，或询问第三方对此事的立场和看法。我们从事思想政治工作的，自身处理问题要多从这些方面考虑，与同级之间，与领导之间，与下属之间，同时在对待其他人的问题时，也要从这几个方面去劝慰和诱导，有理有据地做好思想政治工作。

情商于每个人都是需要的，也是客观存在的，同时也是能在实践中不断修炼提高的。不论你是一名身居要职的管理干部，还是一名工程技术专家，或是一名普通员工，你都可能面临重重压力、挫折、残酷的优胜劣汰带给你情绪的低落、勇气的消磨，努力提高情商修养将帮助我们树立信心，改善关系，快乐工作。