中国中铁四局集团第五工程有限公司

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2010-09

随笔:差异(一)

新闻来源:委铁经理部浏览次数:日期:2010-09-17

    委国人会在你挡他道时或从你身边插过去时,会轻轻说permiso(打扰了),中国人宁肯绕过去也不说话;委国人早上见面必然要说buenas dias(早上好),熟人见面还要说como esta?(你好吗?),久不见面一定要问“todo bien?”(一切都好吗?)并且拥抱贴脸,中国人不这样,早上见面不说话或没话说,和委国人迎头碰上也绝不肯先说;早餐后除了“你吃了吗”或“这么早,就吃完了”也似乎不屑说些“早上好”之类的没用的话,若你以此推断委国人喜欢务虚的话,你就错了。

中国人讲大国礼仪,抽烟时见诸有份,给委国人打烟拿出两支,原意花开两朵,各取一支,可对方一并笑纳了,还要重重说一句“gracias(谢谢),委国人抽烟往自己嘴里送傍若无人,除非你开口要烟,否则他会认为你现在不想抽;熟人借汽车用或向下属(招聘员工)借汽车用,没问题但要付“dinero()。帮分包商(洋民工头)办事赶点吃饭或和下属(招聘的员工)出差赶点吃饭,你买单因为洋民工头认为中国人是老板;汽车路上爆胎立刻有人来帮忙换胎,即使是熟人换完后也要伸出手:“dinero(),叫给委籍司机钱给汽车加油,无论多少肯定是肉包子打狗——有去无回……,种种细节说明,委国人更现实,更讲究现实利益。文化差异还让中国人不适应的是,与委籍人员共同工作和生活大有时日却未听说,谁有幸吃过一顿由委国人买单的午餐?“no hay(没有);不仅如此,委国生意人大多做的是一锤子买卖,广告商可以把市场行价拉升到3倍杀你个片甲不留,工程分包商亦如此,他们比中国人更期望“一锤子”暴富。有人认为,西班牙也应该这样,因为该国传承的是西班牙文化,但也有人反对,原因是该国通胀情况严重,赚到的大钱明天也许就是小钱,赚到的小钱明天也许就是零钱,这一点可以从有钱人把钱变成大量的机械设备,把财富变成不动产中观察得出来,至于西班牙情况,“sabrá dios(上帝知道),后来发现,有个别问题出在中国人身上,比如发烟,你自己拿两支烟伸给对方,对方哪里知道只可以拿一支,还以为讲究大气的中国人喜欢双数呢,但这仅仅是个别的行为暗示和理解上出现了偏差……

委国人注重做事原则,分包商或社会机构人员找单位领导谈工作,按先来后到原则,像到医院做B超,出来一个补进一个,绝不乱套,可以等到深夜,深夜等不到明天再来等,其实有的人就问一件事情或一、两句话,但绝不找理由插队或莽撞闯进来;丁卯分明的行为文化,还表现在作业工人身上,给涵管做防水涂沥青,蘸沥青一笔一划像写毛笔字似地涂刷,中国人说“笨”,把沥青摊开后再涂刷肯定快多了,“no”他们不这样看更不同意这样做;给混凝土路面收光,第一抹子和最后一抹子“todos son lo mismo(全部是一样的)即使做到凌晨2点也绝不乱章法;保洁员工作做得让你吃惊,她会把办公桌和沙发移开清扫;做住房吊顶,材料缺角或有折痕就弃之不用,委国人认为这样做是为了保证质量和外观美;工人手套和靴子破个洞,要按有关劳动保护法律,立即更换否则集体罢工,事实上工会就因为这样的小事组织了不止一次的罢工……

委国人行为文化中缺少的是灵活性与原则性的统一,缺少融会与变通,这一点在具体工作安排中表现得十分突出。

让管理人员打扫卫生“no()他们认为这项工作应该由保洁员来做,他们是管理人员;让汽车司机打黄油或换机油,“no()他们认为这项工作应该由修理工来做,他们是司机;让保洁员到食堂帮厨,可以但要付“dinero(),因为这是另外一项工作……工程结算,在单价不变的前提下,乘以两次的合同量就可以得出双方要的结果来,“no”他们要一次和另一次地算出两个结果,然后再相加,这样计算他们才认为是对的和放心的;工程不能按计划完成,他们认为不是自己的原因,因为机械坏了,中国人会急眼教训他们,你脑子咋不坏来着?他们认为机械坏了和脑子没有关系。中国人的价值观是讲究一专多能和复合型人才,并且这个复合型人才要由业绩来评定,而不是挂在嘴上的复合型人才……委国人却认为中国的复合型人才肯定是“loco”(疯子)他们的理论是人的生命是有限的,应该充分享受生命给人带来的快乐,不能钉死在拼命工作和赚钱上……

钱不是问题,没有钱才是问题。这是中国人对钱的认识;委国人不这么有忧患意识,有钱固然好,没有钱也没有什么大不了的。生活上的困难有政府发放的代购券,“suficiente para comer y vestir(足够吃穿)出门富人可以去游乐的地方,穷人也一定可以抵达。真正收费的地方是“hotel, restaurante y tienda”旅馆,酒店和商店,有很多山水缆胜、海滩冲浪是无需任何费用的,至少现在是这样。委国人大多数家庭都能以车代步,没有好车和新车,也有差车和旧车,公路上不讲究,也没有交通警察按法律给你讲究,上世纪二、三十年代的老爷车,比比皆是,最雷人的是运行途中,副驾驶用手代替雨刮器和夜间行驶副驾驶用手机光作车的尾灯,但这没有什么大的毛病,在委国是合法的,车也没有服役期和淘汰的界限与概念,能跑就只管跑想跑多远就跑多远不受限制也没人限制你,中国人大不以为然,也会私下说“un tipo loco(这家伙疯子),其实不只是“un tipo loco”而是“una familia loca(一家疯子)。双休日,一家子必然坐拥在皮卡车的车斗里外出游乐,人口少的就在车斗里支灶烧烤,一路青烟,中国人会说,这要在中国这么做会被交警扣驾照、罚款和扣分的,皮卡甚至无权进入省会城市。在委国人看来,中国的搞法不可理喻。最让中国人难以望其项背的是委国的石油优势和百姓受益情况,汽油5分钱一公升,加满一箱汽油也不过三元到四元本地货币,从根本上解除了自驾游的障碍,在中国自驾游是富人的活动,穷人买得起马置不起鞍,很明显,钱在委国不是问题,也根本影响不到幸福指数,所以委国人是幸福的,幸福是因为他们不太会为财富的多与寡而郁郁寡欢、忧心忡忡。在信息化时代覆盖全球的情况下,委国通讯网络信号大部分地区是半瘫痪的,发展难以想象,很多来这里的中国人说,还是中国好……

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